Обмен и возврат товаров в магазине SPORTCAMM.RU осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Это значит, что любой купленный у нас товар можно вернуть или обменять после покупки при соблюдении определенных условий.

Замена и Возврат товара надлежащего качества

1.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, либо произвести замену или возврат после получения товара надлежащего качества – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если упаковка товара не была вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

1.2 Покупатель делает возврат товара в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара до Покупателя, если такая услуга была оказана, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым производилась оплата. Если оплата произведена наличными средствами, то и возврат происходит наличными. В случае оплаты картой возврат может занимать до 7 (семи) банковских дней. Замена товара возможна на товар этой же марки (модели, артикула) или на любой другой товар из наличия с соответствующим перерасчетом покупной цены.

1.3 Обращаем ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату указанному в пункте 1.1 этого списка. В данный перечень входят технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Замена и Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

2.1 Покупатель в случае обнаружения у товара недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

2.2 Если в момент предъявления требования о замене у продавца отсутствует необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Порядок обмена и возврата товара

Для обмена или возврата товаров необходимо обратиться по телефону 8(800) 200-62-60 в рабочие часы или написать сообщение с темой «Возврат замена» на электронную почту sportcamm@ya.ru. В письме необходимо указать наименование товара, серийный номер, если таковой имеется и изложить причину возврата или замены. В случае нахождения покупателя в городе, отличном от Москвы и не возможности приехать лично — возврат возможно осуществить по почте. Самостоятельно привезти товар можно по адресу: Москва, Сущёвский Вал, д5, стр. 12, павильон Л105, ПН-ВС: с 10:00-20:00, строго по предварительной договорённости.

Условия предоставления гарантии

3.1 Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо, в случае невозможности ремонта, замену на аналогичный товар.

3.2 Гарантия не распространяется на следующий товар: изделия с механическими, термическими, электрическими повреждениями (в т.ч. скрытыми); изделия со следами небрежной эксплуатации; изделия с удаленной либо нечитаемой заводской маркировкой; изделия со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены микросхем и т.п.); повреждения изделий, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); изделия, выход из строя которых вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; изделия с поврежденными или отсутствующими защитными лентами или пломбами.

3.3 Гарантия не распространяется на зарядное устройство, аккумуляторы, карты памяти, дата-кабели и другие аксессуары, прилагаемые к изделию.

3.4 Не обслуживается по гарантии следующий товар: исправные изделия, т.е. корректно работающие хотя бы в двух тестовых конфигурациях; изделия, конфликтующие с несовместимым или нелицензионным программным обеспечением.

3.5 Гарантийному обслуживанию подлежат товары, очищенные от стикеров, инородных тел, надписей, пыли и грязи, в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить упаковку, инструкции, гарантийные документы, и пр. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства корректны).

3.6 Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Продавец гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования.

3.7 При выходе из строя техники, подлежащей обслуживанию в авторизованных сервисных центрах, покупателям следует обращаться непосредственно в указанные сервисные центры.